Predani smo zagotavljanju kakovostnih izdelkov in zadovoljstvu naših strank. V primeru, da niste popolnoma zadovoljni z izdelkom, vam omogočamo postopek vračila in reklamacije. Prosimo, natančno preberite spodnja navodila:

1. Vračilo izdelkov:

1.1. Rok za vračilo:

• • Strankam omogočamo vračilo izdelkov v roku 14 dni od prejema naročila. Po izteku tega roka žal ne moremo sprejeti vračil.

1.2. Pogoji vračila:

• • Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.

• • Priložena mora biti kopija računa ali potrdila o nakupu.

1.3. Postopek vračila:

• • Pred vračilom nas kontaktirajte preko info@pinterra.si in nam sporočite razlog za vračilo.

• • Izdelek pošljite nazaj na naš naslov, skupaj s kopijo računa.

• • Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka bomo uredili vračilo kupnine na vaš račun.

2. Reklamacija izdelkov:

2.1. Pogoji reklamacije:

• • V primeru, da je izdelek poškodovan ali ima proizvodne napake, nam to sporočite v roku 14 dni od prejema izdelka.

• • Priložena mora biti fotografija poškodovanega izdelka in kopija računa.

2.2. Postopek reklamacije:

• • O reklamaciji nas obvestite preko info@pinterra.si in navedite podrobnosti o napaki.

• • Po prejemu vašega sporočila vas bomo kontaktirali in vam posredovali navodila za vračilo ali zamenjavo izdelka.

• • Po pregledu bomo opravili potrebne korake za odpravo napake ali vam zagotovili nov izdelek.

Pomembno:

• • Vračilo stroškov dostave v primeru vračila ali reklamacije krije stranka, razen če je razlog za vračilo ali reklamacijo napaka našega podjetja.

• • Za uspešno obravnavo vračila ali reklamacije je ključno, da sledite navedenim postopkom in nas pravočasno obvestite o težavah.